매트리스 단일 → 이불로 고객 접점 전환, 이불 단일 카테고리 매출 300억
- 고가·장기 교체 주기의 매트리스 단일 카테고리
- ATL·유료 광고 위주 집행
- 구매 이후 고객을 다시 만날 접점이 없음
- 이불을 「관계 진입 장치」(대표 상품)로 재정의
- 구매 시점이 아닌 사용 시점의 접점 설계
- KPI를 재사용·언급 중심으로 이동
하지 않은 것패키지·디자인 리뉴얼프리미엄 메시지 강화ATL 확장가격 정책 조정
( 인터랙티브 모델 )
매출의 병목은 「시간 구조」였다
고객을 다시 만날 수 있는 순간이 얼마나 자주 오는지 비교해 보세요. (도식 — 접점의 빈도 비교이며 실제 주기 수치가 아닙니다)
고객 접점
고가·고관여·긴 교체 주기. 한 번 사고 나면 다음 구매까지 고객과 끊깁니다.
고객 접점
이불을 대표 상품(HERO SKU)으로 — 구매 시점이 아닌 사용 시점의 접점, 체험형 인터뷰·참여형 이벤트, KPI는 재사용·언급으로.
결과: '21→'22 YoY 매출 약 +150% · '23 이불 단일 카테고리 매출 300억
( 현장 기록 · 원본 자료 )
크게 보기
크게 보기
크게 보기
크게 보기← 끌어서 넘겨 보기 · 누르면 크게 →
